| dc.description.abstract | Η παρούσα εργασία αφιερώνεται στην μελέτη του τομέα της Δημόσιας Διοίκησης και ειδικότερα της τοπικής αυτοδιοίκησης, εστιάζοντας στον τρόπο οργάνωσής τους. Συγκεκριμένα γίνεται λόγος για την γραφειοκρατία, όπως κακώς ονομάζεται αφού πρόκειται για την παθολογία της γραφειοκρατίας, όπως αυτή εμφανίζεται στη σύγχρονη εποχή και αποδίδεται με τους όρους γραφειοπαθολογία, τυπολατρία και νομικισμό, έχοντας επιπτώσεις στην ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών. Το πρώτο κεφάλαιο αποτελεί αναφορά εγχώριας και διεθνούς βιβλιογραφίας όπου αναλύονται οι έννοιες της Δημόσιας Διοίκησης και της γραφειοκρατίας, τη γραφειοπαθολογία, εξετάζονται τα αίτια της και οι εκφάνσεις της, ενώ δίνεται έμφαση στον ρόλο που έχουν ανεξάρτητες αρχές και οργανισμοί. Ακόμα παρατίθεται μία ανάλυση της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών και εξετάζονται οι αρνητικές επιπτώσεις των παθολογιών της Διοίκησης. Στο ίδιο πλαίσιο προτείνονται οι εναλλακτικές που έχουν προταθεί αναφορικά με την βελτίωση των υπηρεσιών της δημόσιας διοίκησης και την αύξηση της αποτελεσματικότητας τους. Στο δεύτερο κεφάλαιο παρατίθεται η πρωτογενής ποιοτική έρευνα, με χρήση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου με ερωτήσεις κλειστού τύπου, που έλαβε χώρα σε μεγάλο Οργανισμό Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΟΤΑ) και η ανάλυση των αποτελεσμάτων. Στο τρίτο κεφάλαιο παρατίθενται τα τελικά αποτελέσματα της έρευνας, τα αίτια και τα χαρακτηριστικά καθώς και οι προτεινόμενες λύσεις σε σχέση με τις ερευνητικές υποθέσεις και των σκοπών της έρευνας. -----------------------------------------------------------------------This paper is devoted to the study of the field of Public Administration and in particular of local government, focusing on the way it is organised. Specifically, it is about bureaucracy, as it is wrongly called since it is the pathology of bureaucracy as it appears in modern times and is attributed with the terms bureaucratic pathology, formalism and legalism, having an impact on the quality of public services. The first chapter is a review of domestic and international literature where the concepts of Public Administration and bureaucracy, bureaucratic pathology, its causes and manifestations are analysed, while emphasis is placed on the role of independent authorities and agencies. It also provides an analysis of the quality of public services and examines the negative effects of Administrative pathologies. In the same context, the alternatives that have been proposed with regard to improving public administration services and increasing their efficiency are proposed. The second chapter presents the primary qualitative research, using an electronic questionnaire with closed-ended questions, carried out in a large Local Government Organization (LGO) and the analysis of the results. Chapter three presents the final results of the research, the causes and characteristics as well as the proposed solutions in relation to the research hypotheses and objectives. | en_US |
