| dc.description.abstract | Καθώς ο δημόσιος τομέας εκσυγχρονίζεται, οι κυβερνήσεις βασίζονται όλο και περισσότερο στις ψηφιακές τεχνολογίες, για να παρέχουν οφέλη στους πολίτες. Η ταχεία ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης και των αντίστοιχων καινοτόμων τεχνολογιών έχουν αλλάξει ριζικά την αλληλεπίδραση μεταξύ εργαζομένων, πολιτών και οργανισμών.
Εστιάζοντας στον τομέα των δημόσιων υπηρεσιών, η εφαρμογή των αναδυόμενων τεχνολογιών (τεχνητή νοημοσύνη, τεχνολογία blockchain, Διαδίκτυο των Πραγμάτων, υπολογιστικό νέφος, Μεγάλα/Ανοιχτά Δεδομένα) θα μπορούσε να διερευνηθεί από την άποψη της δημόσιας αξίας, καθώς επικεντρώνεται ταυτόχρονα στην αποτελεσματικότητα της δημόσιας διοίκησης, αλλά και στην ποιότητα των υπηρεσιών. Η αποδοτικότητα, η αποτελεσματικότητα, η διαφάνεια, η εμπιστοσύνη, η ασφάλεια και η επικέντρωση στον πολίτη αποτελούν αυτοσκοπό για τις κυβερνήσεις.
Παρά ταύτα, η στάση του προσωπικού της δημόσιας διοίκησης απέναντι στην τεχνολογία, μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τις αποφάσεις αποδοχής της τεχνολογίας στον οργανισμό, οι οποίες, με τη σειρά τους, επηρεάζουν την απόδοση και την καινοτομία του οργανισμού.
Θεωρητικά, η συμπεριφορά των χρηστών απέναντι στην υιοθέτηση και η χρήση των αναδυόμενων τεχνολογιών εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Για τον λόγο αυτό, έχουν εφαρμοστεί διάφορες θεωρίες για τη διερεύνηση της στάσης των ατόμων απέναντι στην αποδοχή και χρήση των τεχνολογιών.
Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι, με βάση τις συνιστώσες του Μοντέλου Αποδοχής Τεχνολογίας ΤΑΜ (Davis, 1989), να διερευνηθούν οι αντιλήψεις του προσωπικού φορέων του Υπουργείου Παιδείας στον νομό Κέρκυρας, σχετικά με την υιοθέτηση και αποδοχή των αναδυόμενων τεχνολογιών στην εργασία και την αξία τους στην δημόσια διοίκηση ως προς τις έννοιες της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης, της διαφάνειας, της λογοδοσίας και της βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Τέλος, θα διερευνηθεί εάν το επίπεδο ψηφιακών δεξιοτήτων των ατόμων σχετίζεται με την αποδοχή και χρήση των αναδυόμενων τεχνολογιών στην εργασία. -------------------------------------------As the public sector modernises, governments are increasingly relying on digital technologies to deliver benefits to citizens. The rapid development of artificial intelligence and related innovative technologies have radically changed the interaction between employees, citizens and organisations.
Focusing on the public services sector, the application of emerging technologies (artificial intelligence, blockchain technology, Internet of Things, cloud computing, Big/Open Data) could be explored from a public value perspective, as it focuses both on the efficiency of public administration and the quality of services. Efficiency, effectiveness, transparency, trust, security, and citizen-centricity are an end in themselves for governments.
Nonetheless, the attitudes of public administration staff towards technology can have a significant impact on the decisions to accept technology in the organisation, which in turn affect the performance and innovation of the organisation.
Theoretically, users behaviour towards the adoption and use of emerging technologies depends on several factors. For this reason, various theories have been applied to investigate individuals' attitudes towards the adoption and use of technologies.
The purpose of this thesis is, based on the components of the TAM Technology Acceptance Model (Davis, 1989), to investigate the perceptions of the staff of the Ministry of Education institutions in the prefecture of Corfu regarding the adoption and acceptance of emerging technologies at work and their value in public administration in terms of the concepts of security and trust, transparency, accountability and improvement of services provided. Finally, it will explore whether the level of digital skills of individuals is related to their acceptance and use of emerging technologies at work. | en_US |
