Περιγραφή συστήματος διαχείρησης ποιότητας ISO 17020 σε Ι.Κ.Τ.Ε.Ο και βελτιστοποίηση διαχείρησης κρίσιμων αποθεμάτων

Abstract

Η παρούσα εργασία, αποτελεί μια εισαγωγή στην έννοια του ISO, με στόχο να περιγράψει και να εξηγήσει, τον τρόπο απόκτησης, δομής και λειτουργίας του. Συγκεκριμένα το πρότυπο που μελετήθηκε είναι το ISO/IEC 17020 το οποίο παρέχει το πλαίσιο οργάνωσης και λειτουργίας φορέων πουεκτελούν έλεγχο. Αρχικά αναφέρεται η προς μελέτη εταιρεία η οποία επιλέχθηκε και εφαρμόζει το συγκεκριμένο πρότυπο ποιότητας η οποία είναι ένα Ιδιωτικό Κέντρο Τεχνικού Ελέγχου Οχημάτων (Ι.Κ.Τ.Ε.Ο.). Έπειτα γίνεται μια λεπτομερής περιγραφή όλων των διαδικασιών που εφαρμόζονται στο Ι.Κ.Τ.Ε.Ο με βάση το ISO 17020 και παρατίθεται η ανάλυση της κάθε διαδικασίας. Τέλος πραγματοποιείται μια μελέτη για βελτιστοποίηση των κρίσιμων αποθεμάτων της εταιρείαςπου θα έχει ως αποτέλεσμα άμεση μείωση εξόδων.