Μετάβαση από την ευρετική στην τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων. Προσέγγιση με την δυναμική συστημάτων

Abstract

Περίληψη

Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη δυο μεθόδων λήψης αποφάσεων, της ευρετικής λήψης αποφάσεων και της τεκμηριωμένης λήψης αποφάσεων. Πιο συγκεκριμένα, δημιουργούμε ένα νέο πλαίσιο συνθέτοντας τις δυο παραπάνω μεθόδους. Μέσα από το πλαίσιο αυτό επιδεικνύουμε τα στάδια της αλλαγής και να προετοιμάζουμε τους διευθυντές και τα στελέχη για την αντίσταση που θα είναι εμφανής σε ολόκληρο τον οργανισμό κατά τη διάρκεια της μετάβασης. Αυτή η διαδικασία υλοποιείται χρησιμοποιώντας τη δυναμική συστημάτων. Η λήψη αποφάσεων είναι μια καθημερινή ανθρώπινη δραστηριότητα. Σε προσωπικό επίπεδο, σημαντικό ρόλο παίζουν διάφοροι εξωτερικοί παράγοντες όπως είναι τα συναισθήματα, η ψυχολογία κλπ.. Στην περίπτωση των επιχειρηματικών αποφάσεων, στο επίκεντρο τοποθετούνται τα οικονομικά ζητήματα. Η δυναμική συστημάτων είναι μια επιστημονική περιοχή που ασχολείται με την δημιουργία προτύπων με τα οποία περιγράφουμε με ικανοποιητική προσέγγιση τη λειτουργία πραγματικών συστημάτων παρέχοντας την δυνατότητα της μελέτης της δυναμικής συμπεριφοράς τους. Υπάρχει μια προγενέστερη μελέτη στην οποία στηρίχθηκε η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία. Είναι η διδακτορική διατριβή: «A Structured Approach to facilitate Production Planning and Control Decision-Making at both Strategic and Tactical Levels» του Tariq Ziad Mahadeen. Ένας από τους επιβλέποντες καθηγητές της συγκεκριμένης διδακτορικής διατριβής ήταν ο διδάκτορας Κώστας Γαλανάκης από το πανεπιστήμιο του Nottingham. Η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία είναι προς δημοσίευση σε επιστημονικό περιοδικό. Η παρούσα διπλωματική εργασία δομείται σε πέντε κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια εισαγωγή στο θέμα και παρουσιάζονται οι δύο βασικοί πυλώνες της συγκεκριμένης εργασίας. Το δεύτερο κεφάλαιο αναφέρεται στη διαδικασία της αλλαγής. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η μεθοδολογία της έρευνας και αναλύεται η δυναμική συστημάτων. Στο τέταρτο κεφάλαιο αναφερόμαστε στο πρότυπο που δημιουργήσαμε. Τέλος στο πέμπτο κεφάλαιο παρουσιάζονται μελλοντικές προτάσεις.

Abstract

The purpose of this diploma thesis is to study two decision making methods, heuristic decision making and evidences decision making. In particular, we create a new framework by combining the two methods above. The aims are to demonstrate the stages of change and prepare managers and executives for the resistance that will be evident across the organization during the transition. This process is implemented using system dynamics. Decision making is a daily human activity. On a personal level, various external factors such as emotions, psychology, etc., play a role. In the case of business decisions, economic issues are centered. Systems dynamics is a scientific area that deals with the creation of standards that describe with satisfactory approach the operation of real systems, providing the possibility of studying their dynamic behavior. There is an earlier study on which this diploma thesis was based. It is a doctor of business administration A Structured Approach to facilitate Production Planning and Control Decision Making at both its Strategic and Tactical Levels which is written by Tariq Ziad Mahadeen. One of the supervisors of this PhD thesis was Dr. Kostas Galanakis from the University of Nottingham. This diploma thesis is for publication in a scientific journal. This diploma thesis is structured in five chapters. The first chapter introduces an introduction to the subject and presents the two main pillars of the particular work. The second chapter refers to the process of change. The third chapter presents the research methodology and analyzes the system dynamics. In the fourth chapter we refer to the standard we created. Finally, chapter 5 presents future proposals.