Τάσεις και ευκαιρίες τεχνητής νοημοσύνης στον τομέα της αλληλεπίδρασης πολίτη-κράτους

Abstract

Η παρούσα εργασία διερευνά τις σύγχρονες τάσεις και τις αναδυόμενες ευκαιρίες της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) στην ενίσχυση της αλληλεπίδρασης μεταξύ πολιτών και κρατικών υπηρεσιών. Εξετάζει πώς η ΤΝ μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα, τη διαφάνεια και την προσβασιμότητα των δημόσιων υπηρεσιών, αντιμετωπίζοντας παράλληλα τις προκλήσεις και τα ηθικά διλήμματα που προκύπτουν. Η έρευνα αναλύει τις εφαρμογές της ΤΝ στο δημόσιο τομέα, με ιδιαίτερη έμφαση στην Ελλάδα και τις ρυθμίσεις του νόμου 4961/2022. Μέσω μιας συστηματικής βιβλιογραφικής ανασκόπησης, αξιολογούνται οι υπάρχουσες μελέτες και οι προβλέψεις για μελλοντική χρήση της ΤΝ. Τα ευρήματα δείχνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στην ψηφιακή διακυβέρνηση, αλλά απαιτείται περαιτέρω έρευνα για να διασφαλιστεί η ορθή και δίκαιη εφαρμογή της. ----------------------------------------------- This thesis explores the emerging trends and opportunities of artificial intelligence (AI) in enhancing citizen-government interactions. It examines how AI can improve efficiency, transparency, and accessibility in public services, while addressing the associated challenges and ethical considerations. The research delves into AI applications within the public sector, focusing on Greece and the regulations introduced by Law 4961/2022. Through a systematic literature review, the study evaluates existing research and future predictions regarding AI’s use in governance. The findings suggest that AI can play a pivotal role in digital governance, yet further research is necessary to ensure its proper and equitable implementation.