Παροχή κοινωνικών υπηρεσιών στους Δήμους και ο ρόλος της στην καθημερινότητα των πολιτών. Η περίπτωση του Δήμου Σουλίου

Abstract

Η παροχή κοινωνικών υπηρεσιών στην Ελλάδα μέσω των δήμων έχει αποκτήσει αυξανόμενη προσοχή τα τελευταία χρόνια , καθώς η οικονομική κρίση στα τέλη της δεκαετίας του 2000 υπογράμμισε την σημασία των προσπαθειών της τοπικής αυτοδιοίκησης για την υποστήριξη των ευάλωτων πληθυσμών , την προώθηση της κοινωνικής συνοχής και την επανένταξη όσων ήρθαν ξαφνικά ή για πρώτη φορά αντιμέτωποι με κοινωνικοοικονομικά θέματα και χρειάζονταν στήριξη. Ο στόχος της παρούσας διπλωματικής είναι να διερευνήσει των ρόλο των κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχονται από το δήμο Σουλίου και τις επιπτώσεις τους στην καθημερινή ζωή των πολιτών. Αρχικά περιλαμβάνει ανασκόπηση της ακαδημαϊκής βιβλιογραφίας σε βάσεις δεδομένων, όπως η googlescholar, ενώ η έρευνα που πραγματοποιήθηκε είναι ποσοτική και έγινε χρήση ερωτηματολογίου, όπου τα δεδομένα υποβλήθηκαν σε στατιστική ανάλυση μέσω προγραμμάτων. Συμπερασματικά η παρούσα διπλωματική υπογραμμίζει τη σημασία του θέματος και μας βοηθάει να κατανοήσουμε την αντίληψη των πολιτών σχετικά με τις κοινωνικές υπηρεσίες του δήμου Σουλίου, το βαθμό ικανοποίησης τους, ενώ εξάγονται συμπεράσματα και σε σχέση με την εικόνα των πολιτών απέναντι στις υπηρεσίες και κατά πόσο ταυτίζονται ή όχι με την άποψη των εργαζομένων των αντίστοιχων υπηρεσιών. The provision of social services in Greece through municipalities has gained increasing attention in recent years, as the economic crisis of the late 2000s highlighted the importance of local government efforts to support vulnerable populations, promote social cohesion and reintegration. of those who suddenly or for the first time were faced with socio-economic issues and needed support. The aim of this dissertation is to investigate the role of social services provided by the municipality of Souli and their effects on the daily life of citizens. Initially, it includes a review of the academic literature in databases, such as google scholar, while the research carried out is quantitative and a questionnaire was used, where the data were subjected to statistical analysis through programs. In conclusion, this thesis underlines the importance of the issue and helps us to understand the perception of the citizens regarding the social services of the municipality of Souli, their degree of satisfaction, while conclusions are also drawn in relation to the image of the citizens towards the services and to what extent they identify or not with the view of the employees of the respective services.