Εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων σε δημόσιους φορείς: μελέτη περίπτωσης

Abstract

Η εργασιακή ικανοποίηση αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα θέματα στην επιστήμη της διοίκησης του ανθρώπινου δυναμικού, καθώς επηρεάζει την απόδοση, την αποδοτικότητα και την αφοσίωση των εργαζομένων. Στην περίπτωση των δημόσιων φορέων, όπου η σταθερότητα και η ιεραρχική δομή αποτελούν βασικά χαρακτηριστικά, η διερεύνηση της εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον. Η συγκεκριμένη μεταπτυχιακή εργασία επικεντρώνεται στη μελέτη περίπτωσης του Κέντρου Εκπαίδευσης και Αποκατάστασης Τυφλών-Κ.Ε.Α.Τ. Ν.Π.Δ.Δ., ενός δημόσιου φορέα με αποστολή την παροχή εκπαιδευτικών και υποστηρικτικών υπηρεσιών σε άτομα με προβλήματα όρασης. Η εν λόγω μελέτη εξετάζει παράγοντες που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση, όπως το περιβάλλον εργασίας, οι συνθήκες και οι αμοιβές, οι ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και η σχέση των εργαζομένων με τους ανωτέρους και συναδέλφους τους. Παράλληλα, εξετάζονται τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του Κ.Ε.Α.Τ., όπως η φύση του έργου που προσφέρει και η επαφή των εργαζομένων με άτομα με αναπηρία. Με βάση τα δεδομένα που συλλέχθησαν από το ερωτηματολόγιο που διανεμήθηκε, διαφάνηκε πως η θετική εργασιακή ατμόσφαιρα και η υποστήριξη που λαμβάνουν οι εργαζόμενοι είναι κρίσιμα στοιχεία για την αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση στην εργασία τους.------------------------------------------------------- Job satisfaction is a critical subject in the field of human resource management, as it significantly influences employees' performance, efficiency, and organizational loyalty. In the case of public bodies, where stability and hierarchical structure are key features, the investigation of employee gob satisfaction is of particular interest. The specific postgraduate thesis focuses on the case study of the Center for Education and Rehabilitation of the Blind- C.E.R.B. N.P.D.D, a public body with the mission of providing educational and supportive services to people with visual impairments. This research examines factors that influence job satisfaction, such as the work environment, conditions and pay, opportunities for professional development and the relationship of employees with their superiors and colleagues. At the same time, the special characteristics of C.E.R.B. are examined such as the nature of the work it offers and the contact of the employees with people with disabilities. Based on the data collected from the distributed questionnaire, it became clear that the positive working atmosphere and the support employees receive are critical elements for their effectiveness and job satisfaction.