Η συμβολή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης και της αύξησης της συμμετοχής των πολιτών

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία με τίτλο «Η Συμβολή της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στον Εκσυγχρονισμό της Δημόσιας Διοίκησης και της Αύξησης της Συμμετοχής των Πολιτών» στοχεύει στην ανάλυση της επίδρασης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, στην αναβάθμιση των δημόσιων υπηρεσιών και την ενίσχυση της πολιτικής συμμετοχής. Οι αντικειμενικοί σκοποί της έρευνας περιλαμβάνουν την ανάλυση του τρόπου με τον οποίο η ηλεκτρονική διακυβέρνηση συμβάλλει στον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης και την ενίσχυση της συμμετοχής των πολιτών. Συγκεκριμένα διερευνώνται, ο τρόπος με τον οποίο η ηλεκτρονική διακυβέρνηση βελτιώνει την αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα της δημόσιας διοίκησης, ενισχύει τη διαφάνεια και τη λογοδοσία, προάγει τη συμμετοχή των πολιτών στις δημόσιες διαδικασίες. Επίσης μελετώνται τα οφέλη και οι προκλήσεις της συμμετοχής των πολιτών μέσω των ψηφιακών πλατφορμών. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε περιλαμβάνει την ανάλυση δευτερογενών δεδομένων, τη χρήση ερωτηματολογίων και τη διεξαγωγή συνεντεύξεων με πολίτες και δημόσιους υπαλλήλους. Τα κύρια ευρήματα της έρευνας δείχνουν ότι η ηλεκτρονική διακυβέρνηση βελτιώνει την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα των δημόσιων υπηρεσιών μέσω της αυτοματοποίησης των διαδικασιών και της μείωσης της γραφειοκρατίας. Παράλληλα, ενισχύει τη διαφάνεια και τη λογοδοσία με την πρόσβαση σε δημόσια δεδομένα και τη βελτίωση των ελεγκτικών μηχανισμών. Επίσης, η έρευνα καταδεικνύει την αύξηση της συμμετοχής των πολιτών μέσω εργαλείων όπως οι διαδικτυακές διαβουλεύσεις και οι ηλεκτρονικές ψηφοφορίες. Ωστόσο, επισημαίνονται προκλήσεις όπως μεταξύ άλλων, το ψηφιακό χάσμα και η προστασία των προσωπικών δεδομένων. Συνολικά, η μελέτη καταλήγει στο συμπέρασμα ότι η ηλεκτρονική διακυβέρνηση προσφέρει σημαντικά οφέλη για τον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης και τη συμμετοχή των πολιτών, αλλά απαιτούνται περαιτέρω βελτιώσεις και προσαρμογές για την αντιμετώπιση των υπαρχουσών προκλήσεων. This thesis, titled "The Contribution of E-Government to the Modernization of Public Administration and the Increase of Citizen Participation," aims to analyze the impact of e-government on the upgrading of public services and the enhancement of political participation. The objectives of the research include analyzing how egovernment contributes to the modernization of public administration and the enhancement of citizen participation. Specifically, it investigates how e-government improves the efficiency and effectiveness of public administration, enhances transparency and accountability, and promotes citizen participation in public processes. Additionally, it examines the benefits and challenges of citizen participation through digital platforms. The methodology followed includes the analysis of secondary data, the use of questionnaires, and the conduct of interviews with citizens and public servants. The main findings of the research show that e-government improves the efficiency and effectiveness of public services through the automation of processes and the reduction of bureaucracy. At the same time, it enhances transparency and accountability by providing access to public data and improving control mechanisms. Moreover, the research demonstrates the increase in citizen participation through tools such as online consultations and electronic voting. However, challenges such as the digital divide and the protection of personal data are highlighted. Overall, the study concludes that e-government offers significant benefits for the modernization of public administration and citizen participation, but further improvements and adaptations are needed to address existing challenges.