ΔΕΤΕΠΑ: Μια οικονομική και πελατειακή εξέταση

Abstract

Στο πλαίσιο της πτυχιακής εργασίας θα πραγματοποιηθεί μελέτη που σχετίζεται με την παρουσίαση των οικονομικών στοιχείων και της πελατειακής σχέσης της δημοτικής επιχείρησης τηλεθέρμανσης του δήμου Αμυνταίου. Πρόκειται ουσιαστικά για μία δημοτική επιχείρηση ιδιωτικού δικαίου που σχετίζεται με την θέρμανση των δημοτών. Έτσι λοιπόν για το σκοπό αυτό αφού λήφθηκαν συγκεκριμένα στοιχεία πραγματοποιήθηκε η πτυχιακή εργασία. Η δομή της συγκεκριμένης πτυχιακής χωρίζεται σε δύο μέρη. Το πρώτο μέρος αφορά τα οικονομικά στοιχεία και τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης. Πιο αναλυτικά θα παρουσιάσουμε τα εισαγωγικά στοιχεία για το πώς λειτουργεί η τηλεθέρμανση, αλλά και ποια οφέλη προκύπτουν από την χρήση της τηλεθέρμανσης. Επιπλέον στο 2ο κεφάλαιο θα παρουσιάσουμε τα ιστορικά στοιχεία της επιχείρησης αλλά και τη νέα πορεία της, που από πέρυσι ξεκίνησε να λειτουργεί με βιομάζα Το τρίτο κεφάλαιο αποτελεί την οικονομική παρουσίαση της επιχείρησης, αφού θα παρουσιαστούν ο ισολογισμός της και τα οικονομικά αποτελέσματα, και διάφοροι αριθμοδείκτες που σχετίζονται με την επιχείρηση. Το δεύτερο μέρος αποτελεί την εμπειρική ανάλυση συγκεκριμένης πτυχιακής. Πραγματοποιήθηκε έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου, με σκοπό να διερευνηθεί η ικανοποίηση των πελατών της συγκεκριμένης επιχείρησης. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Σεπτέμβριο του 2022 και συμμετείχαν 100 άτομα. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν πως όλοι οι καταναλωτές είναι πολύ θετική απέναντι στην επιχείρηση αυτή και γενικότερα έχουν θετική στάση στη λειτουργία της.