Ηγεσία και Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού στον Τραπεζικό Χώρο

Abstract

Η αποτελεσματική διαχείριση των ανθρώπινων πόρων δεν εξαρτάται μόνο από καλά σχεδιασμένες και εσωτερικά συνεπείς πολιτικές και πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού, αλλά και από την αποτελεσματική υλοποίηση της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού. Ερευνητές στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού (Human Resource Management / εφεξής HRM) γενικά συμφωνούν ότι η εφαρμογή των πρακτικών HR οδηγεί σε υψηλότερη οργανωτική απόδοση, εργασιακή δέσμευση και ικανοποίηση. Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να διερευνηθεί κατά πόσο οι αξίες της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού εφαρμόζονται στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα και κατά πόσο αυτές οι αρχές επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση και την εργασιακή δέσμευση των εργαζομένων. Επιπρόσθετα, διερευνήθηκε το στυλ ηγεσίας που ασκούν οι διευθυντές των τραπεζών, καθώς η ηγεσία έχει άμεση σχέση με τις αρχές διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. Για το σκοπό αυτό πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου σε 100 εργαζόμενους ελληνικών τραπεζών. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι σε γενικό πλαίσιο οι εργαζόμενοι εμφανίζουν υψηλό επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης και μέτριο προς υψηλό επίπεδο εργασιακής δέσμευσης. Επιπρόσθετα, παρατηρήθηκε ότι οι τράπεζες χρησιμοποιούν σε μέτριο προς αρκετό βαθμό στρατηγικές HRM στις προσλήψεις, σε μικρό βαθμό στρατηγικές HRM στο σύστημα ανταμοιβών/ κινήτρων, σε μέτριο βαθμό στρατηγικές HRM στο σύστημα κατάρτισης/εκπαίδευσης, σε μεγάλο βαθμό στρατηγικές HRM στο σύστημα εξέλιξης των εργαζομένων και σε μέτριο βαθμό στρατηγικές HRM στο σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης. Επιπροσθέτως από την ανάλυση προέκυψε ότι η εργασιακή ικανοποίηση και η εργασιακή δέσμευση σχετίζονται θετικά με τη μετασχηματιστική ηγεσία, τη συναλλακτική ηγεσία και με όλες τις στρατηγικές διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού.The effective management of human resources is not only dependent on welldesigned and internally consistent human resources policies and practices but also on the effective implementation of human resources management. Researchers in Human Resource Management (HRM) generally agree that the implementation of HR practices leads to higher organizational performance, work commitment and satisfaction. The purpose of this research is to investigate whether the values of human resources management are applied to the Greek banking system and whether these principles affect job satisfaction and employee commitment. In addition, the leadership style of bank managers was explored as leadership is directly related to human resources management. For this purpose, a quantitative survey was carried out using a questionnaire for 100 employees of Greek banks. The results showed that in a general context, workers indicate a high level of job satisfaction and a moderate to high level of work commitment. In addition, it was observed that banks use moderate HRM recruitment strategies, to a lesser extent HRM strategies in the rewards / incentives system, moderate HRM strategies in the training / education system, highly HRM strategies in the employee development system, and moderate degree HRM strategies in the performance evaluation system. In addition, analysis has shown that work satisfaction and work commitment are positively related to transformational leadership, transactional leadership and all human resources management strategies.