Διαχείριση της πανδημίας από τους φορείς υγείας: επικοινωνιακός λόγος και αντιφάσεις

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή εργασία έχει ως αντικείμενο την ανάδειξη της σημασίας της αντικειμενικής πληροφόρησης, ιδιαίτερα σε εποχές κρίσεων και για το σκοπό αυτό έγινε διερεύνηση των αντιφάσεων στην επικοινωνιακή πολιτική για την πανδημία, με εστίαση στην Ελλάδα. Παρουσιάστηκαν έρευνες σχετικά με την επικοινωνιακή διαχείριση της πανδημίας σε χώρες της Ευρώπης και παγκοσμίως και φάνηκε ότι οι κυβερνήσεις και οι φορείς υγείας δεν κατάφεραν σχεδόν σε καμία περίπτωση να διαχειριστούν αποτελεσματικά την επικοινωνία. Η κατάσταση και στην Ελλάδα ήταν παρόμοια με αυτή σε άλλες χώρες. Αντιφάσεις μεταξύ δηλώσεων της κυβέρνησης και επιστημόνων, αντιφάσεις στις ίδιες τις δηλώσεις των επιστημόνων, ανεπαρκής τήρηση υγειονομικών μέτρων ακόμη και από τον ίδιο τον πρωθυπουργό, ελλιπής ενημέρωση σχετικά με τα στατιστικά, μη αποτελεσματική διαχείριση του εμβολιαστικού προγράμματος είναι μόνο κάποια από τα αποτελέσματα της έρευνας. Όσον αφορά τις επιπτώσεις των αντιφάσεων και της παραπληροφόρησης, αυτές εστιάζονται τόσο στην μη συμμόρφωση των πολιτών με βασικές μορφές πρόληψης, όπως ο εμβολιασμός, καθώς και με την ανάδειξη φαινομένων που άπτονται της σφαίρας της συνωμοσιολογίας. Η ύπαρξη πλάνου διαχείρισης της επικοινωνίας σε περιόδους κρίσεων, πριν αυτές ξεσπάσουν, μπορεί να μειώσει την πιθανότητα της κρίσης. Η παρούσα μελέτη υπόκειται σε περιορισμούς. Προτείνεται περαιτέρω έρευνα, με τη χρήση άλλων μεθοδολογικών προσεγγίσεων, όπως οι συνεντεύξεις ή η έρευνα πεδίου, ώστε να επαληθευτούν - ή όχι – τα αποτελέσματα και να αναδειχθούν και νέες πτυχές του ζητήματος. Εξάλλου, η πανδημία του COVID 19 βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και όλα τα δεδομένα δεν έχουν αποκρυσταλλωθεί ώστε να εκλείψει το στοιχείο της υποκειμενικότητας. Η έρευνα συμβάλλει στην ανάδειξη της σημασίας της αντικειμενικής πληροφόρησης, η οποία στη σημερινή εποχή της υπερ-πληροφόρησης είναι σημαντική, ιδιαίτερα στις περιπτώσεις διαχείρισης κρίσεων και κινδύνων, όπως είναι μια πανδημία.______________________________________________________________________The present dissertation aims at revealing the importance of objective information provision, especially during times of crises and in order to serve this aim, the contradictions concerning the communication policy about the COVID-19 pandemic were investigated, focusing in Greece. Studies concerning the communication management of the pandemic, in Europe and at a global level, were presented, and it was revealed that governments and health authorities were not able – almost at all cases – to effectively manage communication. In Greece, the situation was more or less the same with other counties. Contradictions among declarations of government members and health scientists, contradictions concerning the declarations of health scientists themselves, inadequate adherence to restrictions event by the Prime Minister, incomplete information concerning statistics, ineffective management of the vaccination program are some of the research results. As far as the consequences of contradictions and misinformation are concerned, they focus to the lack of adherence of the citizens to the basic prevention measures, like vaccination, as well as to the development of phenomena of conspiracy. The existence of a crisis communication management plan, before crises really occur, can reduce the possibility of crisis. the present dissertation is subject to restrictions. Further research is proposed, with the use of different methodological approaches, like interviews or field research, so as to verify – or not – the present results and to reveal ne aspects of the subject under investigation. Besides, the COVID-19 pandemic is still under development and data are not yet specified so as to reduce the element of subjectivity. The present research contributes to the stress of the importance of objective communication, which in the present era of information overload is important, especially is cases of crisis and risks’ management, like a pandemic.