Μετασχηματισμός και Ψηφιακός Μετασχηματισμός. Μελέτη Περίπτωσης: ΙΚΕΑ

Abstract

Η διάχυτη φύση και ο πολλαπλασιασμός των πρόσφατων ψηφιακών τεχνολογιών είναι αποτέλεσμα του ψηφιακού μετασχηματισμού, ο οποίος κέρδισε την παγκόσμια προσοχή σε πολλούς κλάδους και άλλαξε την παγκόσμια αγορά και οικονομία. Η τεχνολογική επανάσταση που βιώνει ο κόσμος, επηρεάζει τη διαβίωση και τον τρόπο εργασίας, επομένως ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί απαραίτητη διαδικασία για τις εταιρείες που θέλουν να επιβιώσουν, να διακριθούν και να ανταποκριθούν στη δυναμική της αγοράς γρήγορα και με ακρίβεια. Από τη στιγμή που άλλαξε η συμπεριφορά των καταναλωτών, κρίθηκε αναγκαία και η αλλαγή του τρόπου οργάνωσης και λειτουργίας των επιχειρήσεων. Συγκριτικά με τους μετασχηματισμούς του παρελθόντος, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει πολύ μεγαλύτερο βαθμό πολυπλοκότητας, επομένως οι επιχειρήσεις επενδύουν σε ψηφιακές τεχνολογίες και δημιουργούν εκ νέου στρατηγικές ψηφιακών υπηρεσιών για να έχουν τη δυνατότητα να διατηρήσουν τη θέση τους στην αγορά και να ενισχύσουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα. Αυτό που πρέπει να κάνουν λοιπόν οι επιχειρήσεις, είναι να σχεδιάσουν τη σωστή εμπειρία για τους πελάτες τους, αλλά και να ασχοληθούν με τις προκλήσεις και τα εμπόδια του ψηφιακού μετασχηματισμού που μπορεί να σταθούν εμπόδιο στην επιτυχή εφαρμογή. Το παρόν έγγραφο αναλύει στο πρώτο κεφάλαιο τη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού και στο δεύτερο κεφάλαιο καταγράφεται ο ψηφιακός μετασχηματισμός που υλοποίησε η εταιρεία ΙΚΕΑ...