| dc.description.abstract | Η παρούσα εργασία πραγματεύεται την έννοια της επικοινωνίας στις Δημόσιες Υπηρεσίες και τους Οργανισμούς, ειδικότερα στις Κτηματικές Υπηρεσίες του Υπουργείου Οικονομικών. Συγκεκριμένα, με πρότυπο την Κτηματική Υπηρεσία Φλώρινας, επιχειρείται να ερευνηθεί ο τρόπος που επικοινωνούν οι εν λόγω υπηρεσίες με την Κεντρική Διοίκηση, με άλλες υπηρεσίες ίδιας ιεραρχικής βαθμίδας, καθώς και ο Προϊστάμενος αυτών με τους υπαλλήλους, αλλά και οι υπάλληλοι μεταξύ τους. Επίσης, εξετάζεται το επικοινωνιακό φαινόμενο στα πλαίσια αλληλεπίδρασης των υπηρεσιών αυτών με ορισμένους φορείς, καθώς επίσης ο θεσμός των δημοσίων υπαλλήλων σε σχέση με την επικοινωνιακή πράξη, αλλά και η επικοινωνία μεταξύ πολιτών και Δημοσίων Υπηρεσιών. Σκοπός αποτελεί η περιγραφή του τρόπου που επικοινωνεί μια δημόσια υπηρεσία, επιπέδου αυτοτελούς τμήματος, σε γενικότερο πλαίσιο. Στο πρώτο κεφάλαιο, παρατίθενται στοιχεία της θεωρίας σχετικά με μια προσπάθεια ορισμού της επικοινωνίας, ακολουθούν τα διάφορα είδη της, περιγράφεται η επικοινωνία στο χώρο εργασίας, καθώς και τα διάφορα επικοινωνιακά μοντέλα. Στο δεύτερο κεφάλαιο, επιχειρείται ένας ορισμός της έννοιας της σύγκρουσης στον εργασιακό χώρο, οι τύποι συγκρούσεων, τα αίτιά τους, οι μορφές εκδήλωσης της σύγκρουσης, καθώς και οι στρατηγικές διαχείρισης και επίλυσής τους. Στο τρίτο κεφάλαιο, περιγράφονται η δομή και οι αρμοδιότητες των Κτηματικών Υπηρεσιών, όπως διαρθρώνονται στη γενικότερη ιεραρχική δομή του Υπουργείου Οικονομικών και εξετάζονται ορισμένα ειδικότερα ζητήματα σε σχέση με τις υπηρεσίες αυτές. Το τέταρτο κεφάλαιο αποτελεί το σώμα της κατ’ εξοχήν ερευνητικής διαδικασίας, όπου αναλύεται η έννοια της επικοινωνίας στις Κτηματικές Υπηρεσίες του Υπουργείου Οικονομικών και διατυπώνονται τα συμπεράσματα και οι διαπιστώσεις της εν λόγω διεργασίας. Τέλος, το πέμπτο κεφάλαιο είναι αφιερωμένο στη βιβλιογραφία. | en_US |
