Η επίδραση των ΤΠΕ στη λήψη αποφάσεων: Η περίπτωση του e-ΕΦΚΑ

Abstract

Η παρούσα ερευνητική εργασία εκπονήθηκε με σκοπό να προσδιοριστεί η επίδραση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (Τ.Π.Ε.) στη λήψη αποφάσεων των υπαλλήλων του e-ΕΦΚΑ. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στις ΤΠΕ στον χώρο εργασίας, στην τηλεργασία, στο ανθρώπινο δυναμικό, στην οργάνωση του χώρου εργασίας και στην καινοτομία. Στην συνέχεια, γίνεται αναφορά στις ΤΠΕ στη Δημόσια Διοίκηση και στην αξία της πληροφορίας ως γνώσης. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται μία εισαγωγή στην λήψη αποφάσεων και ακολούθως αναφέρονται οι παράγοντες που επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων. Επίσης, αναλύεται η επίδραση των Big Data, των πληροφοριακών συστημάτων και της ηθικής στη λήψη αποφάσεων σε σχέση με τις ΤΠΕ. Το τρίτο κεφάλαιο επικεντρώνεται στον Ηλεκτρονικό Ενιαίο Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (e-ΕΦΚΑ) και πιο συγκεκριμένα στα πληροφοριακά και επικοινωνιακά συστήματα που περιλαμβάνει, καθώς και στη λήψη αποφάσεων του e-ΕΦΚΑ σε σχέση με τις ΤΠΕ και την επίδρασή τους στον οργανισμό. Το τέταρτο κεφάλαιο αποτελεί το πρακτικό κομμάτι της έρευνας, κατά το οποίο γίνεται αναφορά στη μεθοδολογία και τον σχεδιασμό της. Ακολουθεί η παρουσίαση – ανάλυση των αποτελεσμάτων και οι συσχετίσεις των δεδομένων ανάλογα με το φύλο, τον πρώην φορέα απασχόλησης, την ηλικιακή κατηγορία, το εκπαιδευτικό υπόβαθρο και το τμήμα όπου εργάζονται. Τέλος παρουσιάζονται τα συμπεράσματα και οι προτάσεις βελτίωσης στην λήψη αποφάσεων.