| dc.description.abstract | Ο όρος ψηφιακός μετασχηματισμός γίνεται δημοφιλής και επηρεάζει πολλούς κλάδους, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης και της δημόσιας διοίκησης. Το τι συνιστά μετασχηματιστική αλλαγή, ωστόσο, και η σχέση μεταξύ των διαδικασιών σταδιακής και μετασχηματιστικής αλλαγής δεν είναι απολύτως προφανή. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στην τοπική αυτοδιοίκηση αφορά την εφαρμογή της τεχνολογίας για την ενίσχυση των κυβερνητικών λειτουργιών και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, της αποδοτικότητας, της προσβασιμότητας και της ευκολίας των υπηρεσιών που παρέχονται στους πολίτες. Σκοπός της συγκεκριμένης εργασίας είναι να μελετήσει την εφαρμογή και την επίδραση του ψηφιακού μετασχηματισμού στους οργανισμού τοπικής αυτοδιοίκησης α’ βαθμού. Με την χρήση ενός ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου, το οποίο στάλθηκε ηλεκτρονικά στους υπαλλήλους του δήμου Κιλκίς, συλλέχθηκαν 51 απαντήσεις. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι οργανισμοί τοπικής αυτοδιοίκησης μπορούν να επιτύχουν πολλά οφέλη αντικαθιστώντας τις αναποτελεσματικές μη αυτόματες διαδικασίες με πιο αποτελεσματικές ψηφιακές και παρέχοντας στους πολίτες περισσότερους τρόπους αλληλεπίδρασης με την κυβέρνηση μέσω ψηφιακών καναλιών. Αυτά τα οφέλη περιλαμβάνουν αυξημένη ικανοποίηση πελατών, εξοικονόμηση κόστους, ταχύτερη εξυπηρέτηση και καλύτερη ασφάλεια δεδομένων. Οι υπάλληλοι των οργανισμών τοπικής αυτοδιοίκησης μπορούν πλέον να εκτελούν κρίσιμα καθήκοντα πιο γρήγορα, με μεγαλύτερη ακρίβεια και με πολύ χαμηλότερο κόστος από ό,τι στο παρελθόν χάρη στον ψηφιακό μετασχηματισμό καθώς και να επικεντρωθούν σε πιο σημαντικές δραστηριότητες. | en_US |
