| dc.description.abstract | ΕΙΣΑΓΩΓΗ:
Η πρωτοβάθμια οδοντιατρική φροντίδα αποτελεί βασική πτυχή της πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας, και έχει ως σκοπό τη διασφάλιση της στοματικής υγείας για το σύνολο του πληθυσμού. Αδιαμφισβήτητα όμως, η οικονομική κρίση έχει μεγεθύνει τις κοινωνικές ανισότητες, αναφορικά με την πρόσβαση στις υπηρεσίες υγείας, οδηγώντας ταυτόχρονα στον αποκλεισμό ευάλωτων και ειδικών ομάδων του πληθυσμού από την λήψη οδοντιατρικών υπηρεσιών, γεγονός που εγείρει βάσιμες ανησυχίες σχετικά με τις μακροπρόθεσμες συνέπειες στην υγεία των πολιτών.
ΣΚΟΠΟΣ:
Η παρούσα ερευνητική μελέτη αποσκοπεί στη διερεύνηση του βαθμού ικανοποίησης των χρηστών από τις οδοντιατρικές υπηρεσίες που παρέχονται στις προνοιακές δομές υγείας της Θεσσαλονίκης
ΜΕΘΟΔΟΣ:
Πραγματοποιήθηκε ποιοτική έρευνα, ενώ η μέθοδος συλλογής των ερευνητικών δεδομένων που επελέγη είναι η ημιδομημένη συνέντευξη, σε δείγμα δεκατριών (13) ατόμων που έχουν επισκεφτεί τα οδοντιατρεία των δομών πρόνοιας στη Θεσσαλονίκη. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε βάσει των αρχών της θεματικής ανάλυσης περιεχομένου. Από τη ανάλυση των πληροφοριών προέκυψαν εφτά θεματικές ενότητες σχετικές με την ικανοποίηση των ασθενών από τις υπηρεσίες υγείας: τα δημογραφικά στοιχεία, οι αντιλήψεις για την στοματική υγεία, η χρήση οδοντιατρικών υπηρεσιών, η οδοντιατρική φροντίδα, η αξιολόγηση των εγκαταστάσεων, οι διοικητικές υπηρεσίες και η προσβασιμότητα.
ΑΠΟΤΕΛΕ-ΣΜΑΤΑ:
Με σκοπό να διαφυλαχθεί η υγεία των ευπαθών ομάδων του πληθυσμού, οι προνοιακές δομές υγείας της Θεσσαλονίκης παρέχουν υπηρεσίες πρωτοβάθμιας περίθαλψης, σε άτομα τα οποία βάσει κριτηρίων και σχετικών αποδεικτικών στοιχείων διαβιούν σε συνθήκες φτώχειας και κοινωνικού αποκλεισμού. Τα αποτελέσματα της έρευνας φανερώνουν ότι η πλειοψηφία των ωφελούμενων που προσέρχονται στα οδοντιατρεία των δομών πρόνοιας στη Θεσσαλονίκη αξιολογούν θετικά τις εγκαταστάσεις και τον εξοπλισμό των δομών, την πρόσβαση καθώς και το προσωπικό που απασχολείται στις δομές, ιατρικό και διοικητικό.
ΣΥΜΠΕΡΑ-ΣΜΑΤΑ:
Οι χρήστες είναι ικανοποιημένοι από τις οδοντιατρικές υπηρεσίες οι οποίες παρέχονται στις δομές πρόνοιας στη Θεσσαλονίκη. Αναδεικνύει επίσης τις οικονομικές δυσχέρειες ως τον σημαντικότερο λόγο προσέλευσης στα συγκεκριμένα οδοντιατρεία.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________INTRODU-CTION:
Primary dental care is a key aspect of primary health care, and aims to ensure oral health for the entire population. Undoubtedly, however, the economic crisis has magnified social inequalities in terms of access to health services, leading at the same time to the exclusion of vulnerable and special groups of the population from receiving dental services, which raises valid concerns about the long-term health consequences of citizens.
SCOPE:
This research study aims to investigate the degree of user satisfaction with the dental services provided in the welfare health structures of Thessaloniki.
METHODS:
For this work, a qualitative research method was carried out, while the method of collecting the research data chosen is the semi-structured interview, in a sample of thirteen (13) people who have visited the dental offices of the welfare structures in Thessaloniki. The data was analyzed by applying the principles of thematic content analysis. From the thematic analysis of the data, seven themes related to patient satisfaction with health services emerged: demographics, perceptions of oral health, use of dental services, dental care, evaluation of facilities, administrative services and accessibility.
RESULTS:
In order to protect the health of vulnerable groups of the population, the welfare health structures of Thessaloniki provide primary care services to people who, based on criteria and relevant evidence, live in conditions of poverty and social exclusion. The results of the research show that the majority of the beneficiaries who come to the dental offices of welfare structures in Thessaloniki positively evaluate the facilities and the equipment of the structures, the access as well as the staff who work in them, medical and administrative.
CONCLU-SIONS:
The present study concludes that the users are satisfied with the dental services provided in the welfare structures in Thessaloniki. It also highlights financial difficulties as the most important reason for attending these dental clinics. | en_US |
