Εργασιακές, διαπροσωπικές ικανότητες στο ανθρώπινο δυναμικό – μελέτη περίπτωσης εργασιακών, διαπροσωπικών ικανοτήτων στο Εμπορικό Επιμελητήριο

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία, με θέμα «Εργασιακές, διαπροσωπικές ικανότητες στο ανθρώπινο δυναμικό – μελέτη περίπτωσης εργασιακών, διαπροσωπικών ικανοτήτων στο Εμπορικό Επιμελητήριο» έχει δυο βασικούς στόχους. Αρχικά, να εξετάσει τις διαπροσωπικές ικανότητες του ανθρώπινου δυναμικού στον χώρο εργασίας του και δεύτερον, να μελετήσει τις διαπροσωπικές ικανότητες των υπαλλήλων των Εμπορικών Επιμελητηρίων της Ελλάδας, με στοιχεία τα οποία οι ίδιοι οι υπάλληλοι παρέθεσαν συμμετέχοντας στην έρευνα. Οι διαπροσωπικές ικανότητες των υπαλλήλων αφορούν στην Επικοινωνία, την Ηγεσία, το Εργασιακό Ήθος, την Αυτοδιαχείριση, τη Συναισθηματική Νοημοσύνη, την Αυτογνωσία, τον Ψηφιακό Αλφαβητισμό, τη Διαχείριση Κρίσεων και την Επίλυση Προβλημάτων, την Προσαρμοστικότητα κ.ά. Σκοπός της μελέτης αυτής, είναι να αποδείξει ότι οι ικανότητες των υπαλλήλων στους φορείς που εργάζονται, έχουν τη δυνατότητα να αναπτυχθούν και να εξελιχθούν, ώστε να αποδώσουν τα μέγιστα των δυνατοτήτων και των προσόντων τους, μετατρέποντάς τους σε πιο αποτελεσματικούς για τον χώρο εργασίας τους, άρα και για την ευρύτερη κοινωνία. Ένας υπάλληλος ο οποίος αναγνωρίζει τις ικανότητές του, τις αναπτύσσει και φροντίζει να τις εξελίσσει, είναι σίγουρα παραγωγικός, δημιουργικός και ικανός να ολοκληρώσει και να επιτύχει οποιοδήποτε στόχο και έργο. Υπήρχε έντονη η ανάγκη της ενασχόλησης με την έρευνα σε σχέση με τις διαπροσωπικές ικανότητες των υπάλληλων των Εμπορικών Επιμελητηρίων στην Ελλάδα, λόγω του ότι και εγώ είμαι μία από αυτούς τους υπάλληλους, αφού εργάζομαι στο Επιμελητήριο Ημαθίας και ουδέποτε δεν έχει πραγματοποιηθεί παρόμοια έρευνα. Η μελέτη των αποτελεσμάτων αποδείχθηκε πολύ ενδιαφέρουσα, καθώς αναδείχθηκαν θέματα, τα οποία αφορούν τόσο τους υπαλλήλους όσο και τους προϊσταμένους τους, αλλά και τις Διοικήσεις, δηλαδή τους εκλεγμένους αιρετούς των Επιμελητηρίων. Η μεθοδολογία η οποία επιλέχθηκε και χρησιμοποιήθηκε, περιλαμβάνει την μελέτη της σχετικής βιβλιογραφίας για τις βασικές έννοιες που χρησιμοποιήθηκαν στις ενότητες της εργασίας, τη μελέτη και τον σχολιασμό άρθρων και απόψεων και την πραγματοποίηση έρευνας με τη μέθοδο του ερωτηματολογίου. Στο ερωτηματολόγιο απάντησαν υπάλληλοι από όλα τα Εμπορικά Επιμελητήρια της χώρας.