Σύνδρομα mobbing και burnout σε ιδιωτικές επιχειρήσεις και οργανισμούς

Abstract

Στην παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρείται η μελέτη δυο φαινομένων που συνδέονται άρρηκτα με την επαγγελματική ζωή του ατόμου. Το πρώτο είναι το λεγόμενο mobbing, δηλαδή η παρενόχληση στο χώρο εργασίας από συναδέλφους και το δεύτερο το σύνδρομο burnout, δηλαδή η επαγγελματική εξουθένωση. Αρχικά, παρουσιάζονται αναλυτικά τα βασικά στοιχεία που συνθέτουν τις δύο αυτές έννοιες, ενώ παράλληλα μελετώνται οι αιτίες που οδηγούν στην εκδήλωσή τους αλλά και οι άμεσες και έμμεσες συνέπειες που επιφέρουν στους εργαζομένους. Επιπλέον, για την πληρέστερη διερεύνηση των δύο αυτών συνδρόμων διενεργήθηκε ποσοτική έρευνα σε 100 ιδιωτικούς υπαλλήλους της ΔΕΗ. Με τη βοήθεια ερωτηματολογίων συλλέχθηκαν οι αναγκαίες πληροφορίες που καταδεικνύουν το μέγεθος και την σοβαρότητα του προβλήματος. Πράγματι, η εργασιακή παρενόχληση είναι ένα υπαρκτό φαινόμενο που εκδηλώνεται κυρίως από ανώτερους ιεραρχικά εργαζόμενους προς τους υφιστάμενούς τους, ενώ παρατηρήθηκε ότι η πλειοψηφία των θυμάτων εμφανίζουν κοινά χαρακτηριστικά, όπως η χαμηλή αυτοπεποίθηση. Τέλος, ολοένα και περισσότεροι εργαζόμενοι δηλώνουν ότι νιώθουν εξάντληση ψυχική και σωματική που αποδίδεται στην εργασία τους, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι είναι αναγκαία η λήψη μέτρων για τον περιορισμό των περιπτώσεων τόσο του mobbing όσο και του burnout.